Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH VÀ HƯỚNG DẪN BẢO HÀNH – VINAPOT PROCARE

Cảm ơn quý khách đã quan tâm đến các sản phẩm và dịch vụ của Vinapot – một thương hiệu thuộc Công ty TNHH TM&DV Thế Kỷ Xanh – Nhà sản xuất và phân phối chậu cây cao cấp xuất khẩu chất liệu Composite, Xi măng Fiber, Gỗ nhựa Composite uy tín trên thị trường hiện nay.

Chính sách này áp dụng với sản phẩm:

– Chậu composite Vinapot.

– Chậu composite Franoma.

– Chậu xi măng nhẹ fiber Ciber.

– Chậu để bàn cao cấp Handble.

– Chậu gỗ nhựa composite Picowood.

– Đài phun nước composite.

Thời hạn bảo hành

– Bảo hành trong thời hạn 03 năm từ thời điểm mua hàng cho sản phẩm: Chậu composite, Chậu xi măng, Chậu để bàn.

Trong đó: 01 năm theo chính sách bảo hành tiêu chuẩn và 02 năm bảo hành hỗ trợ khách hàng theo Chính sách VINAPOT PROCARE chỉ có tại Vinapot

– Bảo hành trong thời hạn 01 năm từ thời điểm mua hàng cho sản phẩm: Chậu gỗ nhựa, Đài phun nước composite.

Điều kiện chấp nhận bảo hành:

Sản phẩm bị rạn nứt, biến dạng, bể vỡ do việc trồng cây gây ra mặc dù đã thực hiện đúng hướng dẫn của Vinapot.

Bề mặt bị ố vàng, phồng rộp,

Máy bơm không hoạt động, đèn led không sáng trong điều kiện bình thường theo đúng hướng dẫn sử dụng của Vinapot.

Điều kiện không được bảo hành:

Sản phẩm bị hư hại do các yếu tố khách quan như thiên tai, hỏa hoạn.

Người sử dụng không làm theo khuyến cáo sử dụng.

Sản phẩm bị bể vỡ do lực tác động quá lớn từ vật khác.

Sản phẩm bị hư hỏng do chủ ý.

Không bảo hành sản phẩm bị xước.

Khuyến cáo sử dụng sản phẩm:

Không dùng lửa đốt cháy sản phẩm.

Không bọc bằng màng PE, nilon rồi đặt nơi ẩm ướt (màu sắc có thể bị phai do hấp hơi).

Không dùng các loại máy móc công nghiệp để thử độ cứng.

Luôn để máy bơm đài phun nước ngập trong nước, nếu không máy bơm dễ bị cháy.

Quy trình bảo hành sản phẩm:

Vinapot xác nhận sản phẩm cần bảo hành thuộc diện cần bảo hành.

Ngay trong vòng 24h, chúng tôi sẽ tới lấy sản phẩm bảo hành đối với khách hàng ở Hà Nội. Đối với các vùng khác, khách hàng vui lòng gửi cho chúng tôi theo đường bưu điện theo địa chỉ tiếp nhận bên dưới. Khách hàng sẽ chịu chi phí gửi hàng tới trung tâm bảo hành và chúng tôi sẽ chịu phí khi gửi hàng lại cho quý khách.

Trong vòng 10 – 20 ngày làm việc, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm đã bảo hành cho quý khách.

Địa chỉ tiếp nhận hàng bảo hành:

Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thế kỷ xanh.

Địa chỉ: số 18 Nguyễn Chánh, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội.

ĐT: 0946.924.886

Thông tin liên hệ khi cần hỗ trợ 24/7:

Hotline: 0988.879.661 (có Zalo, Viber).

Email: chaucay.vietnam@gmail.com

www.vinapot.vn